好獵頭網-中高級人才獵頭網站!服務熱線:400-9910-288 大阪飞脚vs广岛三箭   |   登錄 注冊

干貨!BD郵件回復技巧,有些郵件禁忌千萬別犯~

添加時間:2018-11-30 09:56:15
瀏覽次數: 0
1.及時回復Email

收到他人的重要電子郵件后,即刻回復對方一下,往往還是必不可少的,這是對他人的尊重,理想的回復時間是2小時內,特別是對一些緊急重要的郵件。

對每一份郵件都立即處理是很占用時間的,對于一些優先級低的郵件可集中在一特定時間處理,但一般不要超過24小時。

如果事情復雜,你無法及時確切回復,那至少應該及時的回復說”收到了,我們正在處理,一旦有結果就會及時回復,云云”。不要讓對方苦苦等待,記?。杭笆弊鞒魷煊?,哪怕只是確認一下收到了。

如果你正在出差或休假,應該設定自動回復功能,提示發件人,以免影響工作。

2.進行針對性回復

當回件答復問題的時候,最好把相關的問題抄到回件中,然后附上答案。不要用簡單的,那樣太生硬了,應該進行必要的闡述,讓對方一次性理解,避免再反復交流,浪費資源?! ?/div>

3.回復不得少于10個字

對方給你發來一大段郵件,你確只回復“是的”、“對”、“謝謝”、“已知道”等字眼,這是非常不禮貌的。怎么著也要湊夠10個字,顯示出你的尊重。

4.不要就同一問題多次回復討論,不要蓋高樓

如果收發雙方就同一問題的交流回復超過3次,這只能說明交流不暢,說不清楚。此時應采用電話溝通等其他方式進行交流后再做判斷。電子郵件有時并不是最好的交流方式。

對于較為復雜的問題,多個收件人頻繁回復,發表看法,把郵件越RE越高,這將導致郵件過于冗長笨拙而不可閱讀。此時應即是對之前討論的結果進行小結,刪減瘦身,突出有用信息?! ?/div>

5.要區分Reply和Reply All(區分單獨回復和回復全體)

如果只需要單獨一個人知道的事,單獨回復給他一個人就行了。

如果你對發件人提出的要求作出結論響應,應該replay all,讓大家都知道;不要讓對方幫你完成這件事情。

如果你對發件人的提出的問題不清楚,或有不同的意見,應該與發件人單獨溝通,不要當著所有人的面,不停的RE來RE去,與發件人討論。你們討論好了再告訴大家。不要向上司頻繁發送沒有確定結果的郵件。

點擊“回復全部”前,要三思而行!

6.主動控制郵件的來往

為避免無謂的回復,浪費資源,可在文中指定部分收件人給出回復,或在文末添上以下語句:“全部辦妥”、“無需行動”、“僅供參考,無需回復”。

微信掃一掃
分享到朋友圈